Carrier IQ hat mit einem offiziellen Statement auf die Vorwürfe reagiert, seine Software würde Userdaten mitschneiden.
Derzeit sorgt eine offenbar ab Werk auf Android-Geräten installierte Software des Unternehmens Carrier IQ für viel Wirbel. Android-Entwickler Trevor Eckhart hatte dem Unternehmen vorgeworfen, mit dem Programm weit reichende Userdaten wie SMS, Suchanfragen oder Mails sichtbar zu machen. Dass diese auch mitgeschnitten werden, konnte er allerdings nicht nachweisen. Zudem ist es offenbar auf viel mehr Smartphones installiert als zuvor bekannt. Über 140 Millionen Stück sollen es nach einer Selbstauskunft des Software-Herstellers sein.
Allerdings scheint sich das Problem bislang auf die USA zu beschränken – und kein Android-spezifisches Phänomen zu sein. Auch auf Apple-Geräten fand sich die das Programm, das in erster Linie angeblich der Analyse von Netzproblemen dienen soll und ergo in erster Linie für Provider von Nutzen ist. So gaben die US-Provider AT&T, T-Mobile und Sprint an, die Software einzusetzen.
Die Hersteller winken derweil ab. Wie der Standard berichtet, seien die Nexus-Telefone sauber. LG Deutschland ließ bereits über Twitter wissen: “LG installiert in Deutschland auf keinem Smartphone oder Handy die Software “Carrier IQ”. Könnte das im Umkehrschluss bedeuten, dass Geräte ohne Branding tendenziell nicht betroffen sind? Wer sich absichern möchte, probiert die Android-App “Voodoo Carrier IQ Detector” aus, die seit heute kostenlos im Android Market zum Download bereit steht.
Wer ohnehin auf Custom-ROMs setzt, kann sich auch zurücklehnen und die Szenerie als Zaungast beobachten. Das CyanogenMod-Lager nahm in einem Blogpost zu der Angelegenheit Stellung: “We at CyanogenMod would like everyone to know that if you are running our software, you are not running theirs.”
Derweil rührte sich Carrier IQ. Ein offizielles Statement des Unternehmens findet sich bei businesswire. Darin heißt es: “We measure and summarize performance of the device to assist Operators in delivering better service.” Und: “Unsere Software speichert oder übermittelt weder Inhalte von SMS oder E-Mail nochFotos oder Audio- und Videoaufnahmen.” Sie sei lediglich dafür konzipiert, die Arbeit der Provider zu unterstützen.
AllThingsD sprach mit Marketing-Chef Andrew Coward. Der gab zu Protokoll, dass das Programm viele Informationen des Betriebssystems sichtbar mache, persönliche Daten jedoch nicht übermittelt würden: “Wir lesen keine SMS. Wir sehen, dass sie verschickt wurden und die Nummern von Sender und Empfänger. Aber wir speichern oder analysieren den Inhalt dieser Nachrichten nicht.”
Hier das offizielle Statement im Wortlaut:
“To clarify misinformation on the functionality of Carrier IQ software, the company is updating its statement from November 23rd 2011 as follows:
“Having examined the Carrier IQ implementation it is my opinion that allegations of keystroke collection or other surveillance of mobile device user’s content are erroneous”
We measure and summarize performance of the device to assist Operators in delivering better service.
While a few individuals have identified that there is a great deal of information available to the Carrier IQ software inside the handset, our software does not record, store or transmit the contents of SMS messages, email, photographs, audio or video. For example, we understand whether an SMS was sent accurately, but do not record or transmit the content of the SMS. We know which applications are draining your battery, but do not capture the screen.
“Having examined the Carrier IQ implementation it is my opinion that allegations of keystroke collection or other surveillance of mobile device user’s content are erroneous,” asserts Rebecca Bace of Infidel Inc. a respected security expert.
Privacy is protected. Consumers have a trusted relationship with Operators and expect their personal information and privacy to be respected. As a condition of its contracts with Operators, CIQ operates exclusively within that framework and under the laws of the applicable jurisdiction. The data we gather is transmitted over an encrypted channel and secured within our customers’ networks or in our audited and customer-approved facilities.
Carrier IQ is aware of various commentators alleging Carrier IQ has violated wiretap laws and we vigorously disagree with these assertions.
Our software makes your phone better by delivering intelligence on the performance of mobile devices and networks to help the Operators provide optimal service efficiency. We are deployed by leading Operators to monitor and analyze the performance of their services and mobile devices to ensure the system (network and handsets) works to optimal efficiency. Operators want to provide better service to their customers, and information from the device and about the network is critical for them to do this. While in-network tools deliver information such as the location of calls and call quality, they do not provide information on the most important aspect of the service – the mobile device itself.
Carrier IQ acts as an agent for the Operators. Each implementation is different and the diagnostic information actually gathered is determined by our customers – the mobile Operators. Carrier IQ does not gather any other data from devices.
CIQ is the consumer advocate to the mobile operator, explaining what works and what does not work. Three of the main complaints we hear from mobile device users are (1) dropped calls, (2) poor customer service, and (3) having to constantly recharge the device. Our software allows Operators to figure out why problems are occurring, why calls are dropped, and how to extend the life of the battery. When a user calls to complain about a problem, our software helps Operators’ customer service more quickly identify the specific issue with the phone.
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